利得だけではなく理念を語るメッセージが組織を動機づける

経営者は「新年の挨拶」や「年頭の所感」で何を語ったか

平成29年（2017年）と少し前のことですが、「新年の挨拶」や「年頭の所感」の中で経営者が使った言葉を規模・業種にこだわらず、検索結果順に20社をピックアップして、頻出キーワードを知るためにテキストをデータマイニングしてみました。

その20社のリストは、以下のとおりです。

データマイニングの結果から、単語の量は名詞＞＞形容詞＞動詞となり、名詞の量が飛び抜けて多いことが分かります。

文章内で名詞の量が一番多いことは普通ですが、特に形容詞の量の少なさと内容の乏しさが目立ちます。

よく言えば、「事実（ファクト）」ベースの話をしている経営者が多いので名詞が多く、反対に曖昧かつエモーショナルな形容詞の使用が少ないと考えられます。

ただ、名詞が多用されているものの、内容的には凡庸で目を引く言葉はありません。

これらのことから、経営者が語った話の内容は、情熱に満ち溢れ、見聞きする人の心に響くようなものではないことが想像できます。

試しに、この一覧表にある単語だけを使って人の心を動かす文章作成に挑戦してみれば、難しいことが分かるはずです。

簡単に言ってしまえば、浮かれ気分を戒めることを目的として、昨年の取り組みが不十分だったという共通認識を求め、利益確保・シェア拡大のためには一層の努力が必要であることを社員に伝えるために、多くの経営者は年頭のメッセージを発したことになります。

果たしてこのような無機質な単語によって語られる話を聞いて、社員達が心を躍らせ、熱意と情熱をもって今年一年仕事に取り組もうという気持ちになるでしょうか。

つぎに、

ついて考えてみてください。

彼らは、どのような理念のもとに偉大な行いをしたのでしょうか。それは、おそらく現代の経営者の理念とは一致しないでしょう。

卓越した偉業とは、

といった時代を超えた価値のために熱心に尽くすことから生まれます。

現代の企業経営者は、その職責が、高い成果をあげる組織をつくり最大限に利益を追求することであると信じ明言します。

しかし、年頭に語る言葉が卓越したものではなく利得を説くだけでで、本当にそれを実現できるのかという疑問が出ます。

高尚な目的は、人々から自発的な貢献を引き出し、イノベーションを刺激し、困難を乗り越える力を与えます。これによって、優れた人材は比肩なき成果をあげるのです。

それなのに、企業経営者の口から、「愛」とか「信念」とか「情熱」といった言葉が稀にしか発せられないのには、どんな理由があるのでしょうか。

経営者に対して「御社は人類の普遍的な理念に貢献すべきだろうか？」と問えば、即座に「イエス」と答えるでしょう。

また、初詣のお祈りの内言として世界平和や人類の安寧を願った人は多いはずなのに、実際に自分の会社でそれを提唱しようとする人はほとんどいません。

きっと彼らは現実主義者で、会社での日常がありまりにも通俗的で実利を重んじるルーティンの繰り返しなので、崇高さを社内に持ち込むことは、ひどく場違いに感じられるのでしょう。

ただし、「利益」「効率」「競争」といった実利を重んじる価値観に意味がない訳ではありません。ただし、語る言葉がそれだけでいいのだろうか？

今回、ランダムに20社の「新年の挨拶」や「年頭の所感」の文章を集めました。しかし、文章そのものは一切読んでいません。

あえて使われている言葉にフォーカスしてみましたが、これほどまでに単語が不毛かつ陳腐で、感動を呼ばないのはどうしてなのでしょうか？

ビジネスとは、左脳優位で合理性や実利が重視され、理想が軽んじられる世界であり、芸術家や宗教家よりもソロバン勘定を得意とする分野だからでしょうか。

その理由は、定かではありません。

いずれにしろ、企業も組織である以上、集団の構成員は理念によって動機付けられています。

問うべきはただ一つ、それがどのような理念かとうことです。

毎年１月に発表する「新年の挨拶」や「年頭の所感」をルーティンワークにせずに、どういう目的でメッセージを出すのかについて、一度考えてみることが大切かもしれません。