最初に３つのフレームを適切に設定することで決まる意思決定の質

意思決定における3つのフレームとは

自信を持って経営における意思決定（ディシジョン・メイキング）をすることが出来ない原因はいくつかありますが、真っ先にあげるとしたら「そもそも何を決定するのかが明確ではないこと」になります。

「そんなバカな」と思われるかもしれませんが、意思決定の入口段階でつまづいている方が驚くほどたくさんいます。

経営に携わる意思決定者の抱えている問題や悩みごとについて、その内容ではなく、構造に着目して整理していくと、大きく３つのパターンがあることがわかります。

タイプＡは、未来のシナリオに対する不確実性、つまりは未来に関する情報の判断をどうするかが問題の本質になります。

タイプＢは、進むべき方向性、つまり代替案の問題になります。

タイプＣは、価値判断基準、つまり「誰を」あるいは「何を」満足させることを優先させるか、つまり絶対に譲れない制約条件の設定やトレードオフをどうするかの問題になります。

これら３つのタイプは、そのまま意思決定におけるフレーム（枠組み）に当てはまります。

意思決定のための第一歩は適切なフレームを設定すること

そして、意思決定において「何を決定するのかが明確である」とは、最初に適切なフレームが設定されていることを意味しますが、それが出来ていない場合がおおいのです。

社長自身はタイプＢの悩みを抱えていて「どちらを選択すべきだろうか？」という問いをたてている場合でも、よくよく話を聞いてみると、タイプＡの不確実性の判断が行われていないことが悩みの原因であることもしばしばです。

またタイプＡの語法で「将来、市場が縮小した場合どうしよう？」と語っている社長の話を聞いてみると、「社員は解雇したくない」という拘りを強く持っていて、結局はタイプＣの価値判断基準についての検討が行われていないことが、不安の源だったという事例がありました。

日本の大手企業を見ていて感じることは、意思決定のフレーム設定という戦略的自由度の高いことがらに対する経営トップの関与の低さです。

フレーム設定次第で、代替案の種類や検討範囲が大きく左右されるにも関わらず、そこを明確にしないままに、ミドル・マネジメントが設定したきわめて狭いフレームの中で〇×式の案件決裁をすることを仕事としているのが、おおくの経営者の実情です。

中小企業においてはさらに状況はシビアです。起案をしてくれる優秀なミドルすら存在しないのですから、経営者自らが企業全体を見渡して適切なフレーム設定を行い、同時に施策も考える必要があるのですから。

したがって、経営課題と向き合うときには、最初に適切な意思決定のフレームを設定することを十二分に意識することが大切です。